退換貨政策

在F5，我們致力於提供最佳的購物體驗和優質的產品。如果您對我們的產品有任何不滿或需要退換貨，請參考以下的退換貨政策：

1. 退換貨時間限制：

   - 如需退換貨，請在購買後的7天內（含假日）與我們的客戶服務團隊聯繫並主動告知原因。

   - 請保持商品的完整性和原始狀態，包括商品未開封並附有完整的包裝、發票、明細。

2. 退換貨要求：

-依照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」基於商品的特殊性，針對7大網購項目訂定無7天無條件退貨的規定，包括生鮮食品、客製化商品、有時效的報刊、影音與電腦軟體如CD遊戲、線上數位內容、個人衛生用品

   - 請提供購買收據或訂單號碼作為退換貨的證明。

   - 商品必須在未使用、未損壞和未受污染的狀態下退回。

3. 退換貨流程：

   - 請先聯繫我們的客戶服務團隊，告知您的退換需求。

   - 請按照以上兩種指示將商品退回給我們。退貨運費將由顧客自行負擔。

4. 退換貨審核：

   - 收到退回的商品後，我們將進行檢查和審核。

   - 如果商品符合退換貨要求，我們將安排退款或更換商品。

   - 如有任何問題，我們的客戶服務團隊將與您進一步聯繫。

請注意，以下情況可能不符合退換貨政策：

- 商品已經使用或損壞。

- 超過了退換貨時間限制。

- 商品未能保持完整的包裝和狀態。

如有任何疑問或需要進一步協助，請隨時與我們的客戶服務團隊聯繫。我們將竭誠為您提供協助和支持。